Zwroty

+ Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

 

Oferujemy 14-dniowe prawo do zwrotu. Oznacza to, że masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu. Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujemy również paragonu lub innego dowodu zakupu. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@lecubistore.com, aby uzyskać adres do zwrotu. W razie pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami w każdej chwili pod info@lecubistore.com.

 

+ Co zrobić, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony?

Sprawdź swoją przesyłkę zaraz po jej otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł – dzięki temu będziemy mogli ocenić i rozwiązać problem.

+ Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów artykułów promocyjnych ani kart podarunkowych. Zwrotowi nie podlegają również artykuły łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty spersonalizowane (np. zamówienia specjalne) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. W razie wątpliwości co do możliwości zwrotu konkretnego produktu skontaktuj się z nami.

+ Wymiana

Najlepszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrócenie otrzymanego artykułu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie. Masz również prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli przesyłka została doręczona w obrębie UE. Jak opisano powyżej, produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest dowód zakupu. Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

+ Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i powiadomimy, czy został on zatwierdzony. W przypadku akceptacji zwrot pieniędzy zostanie automatycznie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@lecubistore.com.