Политика возврата средств

Мы предоставляем право возврата в течение 14 дней. Это означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный, не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также необходим чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@lecubistore.com, чтобы получить адрес для возврата.

По любым вопросам, связанным с возвратами, вы можете в любое время связаться с нами по адресу info@lecubistore.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и незамедлительно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, повреждённым или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли проверить ситуацию и решить проблему.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары не подлежат возврату, включая скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные изделия), а также средства личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров со скидкой или подарочных сертификатов.

Обмен

Возврат полученного товара — самый быстрый способ получить желаемый продукт. После того как возврат будет одобрен, вы сможете оформить новый заказ на нужный товар отдельно.

Европейский союз — 14-дневный срок отказа от покупки

Независимо от вышеуказанного, вы имеете право отказаться от покупки или вернуть заказ в течение 14 дней без указания причин, при условии, что товар был отправлен в пределах Европейского союза. Как указано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный, не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также требуется чек или иной документ, подтверждающий покупку. Обратите внимание, что расходы на обратную доставку несёт покупатель.

Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен. В случае одобрения автоматический возврат будет произведён на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления средств.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@lecubistore.com.

Исключение товаров со скидкой

Обратите внимание, что уценённые товары и товары по акциям возврату не подлежат.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наша служба поддержки клиентов всегда будет рада вам помочь.