Возвраты
Как оформить возврат моего заказа?
Мы предоставляем право на возврат в течение 14 дней. Это означает, что после получения товара у вас есть 14 дней, чтобы запросить возврат. Для того чтобы возврат был принят, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, неношеный, с оригинальными бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или иное подтверждение покупки. Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@lecubistore.com для получения адреса возврата. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель. Если у вас возникнут вопросы по возврату, вы можете в любое время связаться с нами по адресу info@lecubistore.com.
Что делать, если мой товар пришёл повреждённым?
Пожалуйста, проверьте ваш заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, повреждённым или если вы получили неверный товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и оперативно её решить.
Исключения из условий возврата
К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров со скидкой или подарочных сертификатов. Некоторые категории товаров также не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), изделия, изготовленные на заказ (включая индивидуальные или персонализированные товары), а также средства личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара.
Обмен
Возврат полученного товара — самый быстрый способ получить желаемый товар. После принятия возврата вы можете оформить покупку нового товара отдельным заказом. Независимо от этого, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней без указания причин, если товар был отправлен в пределах Европейского союза. Как указано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный, неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также требуется подтверждение покупки. Обратите внимание, что расходы на обратную доставку несёт покупатель.
Как я получу возврат денежных средств?
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен. В случае одобрения вы получите автоматическое возмещение на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления средств. Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@lecubistore.com.
