Возвраты
Как мне вернуть заказ?
Мы предоставляем 14-дневное право на возврат. Это означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат. Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили – не ношеным, не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также необходим чек или другой документ, подтверждающий покупку. Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@lecubistore.com для получения адреса возврата. Если у вас есть вопросы по возврату, напишите нам в любое время: info@lecubistore.com.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Пожалуйста, проверьте заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар повреждён, дефектный или вы получили не тот товар. Мы оценим проблему и постараемся её решить.
Товары, не подлежащие возврату
К сожалению, мы не принимаем возврат акционных товаров и подарочных карт. Возврату не подлежат скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы, растения), индивидуальные заказы (например, персонализированные товары) и средства личной гигиены (например, косметика). Также не принимаются товары, содержащие опасные материалы, воспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы по конкретному товару.
Обмен
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся. После одобрения возврата вы можете сделать новый заказ. Вы также имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без указания причины, если доставка была осуществлена в пределах ЕС. Как указано выше, товар должен быть в исходном состоянии — не ношен, не использован, с бирками, в оригинальной упаковке. Также необходим чек. Обратите внимание, что расходы на обратную пересылку несёт покупатель.
Как я получу возврат средств?
Мы уведомим вас, как только получим и проверим товар, и сообщим, одобрен ли возврат. В случае одобрения вы получите автоматический возврат на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что банку или оператору карты может потребоваться дополнительное время для обработки возврата. Если с момента одобрения прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@lecubistore.com.
