Politique de remboursement

Nous offrons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu – non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@lecubistore.com afin d’obtenir l’adresse de retour.

Si vous avez des questions concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@lecubistore.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles sont exclus des retours, notamment les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles fabriqués sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ainsi que les produits de soins personnels (tels que les cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le retour de l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité. Une fois le retour accepté, vous pourrez acheter le nouvel article dans une commande séparée.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif, si les marchandises sont expédiées au sein de l’Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu – non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une autre preuve d’achat est également requis. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, un remboursement automatique sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@lecubistore.com.

Exclusion des articles en promotion

Veuillez noter que les articles remisés et les articles en promotion sont exclus des retours.

Si vous avez d’autres questions, notre service client se tient à votre disposition à tout moment.