Retours
Comment retourner ma commande ?
Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une autre preuve d’achat est également requis. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@lecubistore.com afin d’obtenir l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@lecubistore.com.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Exclusions de retour
Nous n’acceptons malheureusement pas les retours d’articles en promotion ni des cartes cadeaux. Certains articles ne peuvent également pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles fabriqués sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les produits personnalisés) ainsi que les produits de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Échange
Le retour de l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité. Une fois le retour accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans le cadre d’une transaction séparée. Indépendamment de cela, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans motif, si la marchandise a été expédiée au sein de l’Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, un remboursement automatique sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@lecubistore.com.
