Zásady pro doručování

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vypočítávají podle cílové země a zvoleného způsobu dopravy a jsou jasně uvedeny během procesu objednávky. Při dosažení určité hodnoty objednávky nabízíme dopravu zdarma (podrobnosti naleznete v pokladně).

Doba dodání

Doba dodání v rámci Německa je obvykle 3–5 pracovních dnů. U mezinárodních zásilek se může doba dodání lišit v rozmezí 7–14 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi. Tyto lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti nebo vnějších okolnostech. Doručení neprobíhá o nedělích a státních svátcích.

Přepravní společnosti

Naše produkty zasíláme ve spolupráci s renomovanými přepravními společnostmi. Konkrétní dopravce je uveden během objednávky.

Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky, pomocí kterého můžete kdykoliv sledovat stav doručení online.

Mezinárodní doručení

U dodávek mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné celní poplatky, daně nebo jiné poplatky. Tyto náklady hradí kupující a nejsou z naší strany hrazeny ani vraceny.

Omezení doručení

V současné době doručujeme do následujících zemí: Belgie, Bulharsko, Německo, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Irsko, Chorvatsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Rakousko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Česká republika, Maďarsko, Kypr. Pokud vaše země není uvedena, kontaktujte nás pro individuální možnosti dopravy.

Nedoručitelné zásilky

Pokud bude zásilka vrácena z důvodů, které nejsou na naší straně (např. chybná adresa nebo nevyzvednutí), vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za opětovné odeslání.

V případě dotazů ohledně dopravy je vám náš zákaznický servis k dispozici.