Návraty
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že máte 14 dní od obdržení produktu na podání žádosti o vrácení. Aby bylo možné vrácení akceptovat, musí být produkt ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošený, nepoužitý, s originálními štítky a v původním obalu. Je rovněž nutné doložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu. Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na adrese info@lecubistore.com, kde vám sdělíme adresu pro vrácení zboží. Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující. V případě dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@lecubistore.com.
Co mám dělat, pokud dorazí můj produkt poškozený?
Objednávku prosím zkontrolujte ihned po jejím obdržení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli situaci posoudit a vyřešit.
Výjimky z možnosti vrácení
Bohužel nepřijímáme vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů. Některé produkty rovněž nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky vyrobené na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované produkty) a produkty osobní hygieny (např. kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě dotazů nebo nejasností ohledně konkrétního produktu nás prosím kontaktujte.
Výměna
Vrácení obdrženého produktu je nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt. Jakmile je vrácení schváleno, můžete si nový produkt zakoupit v rámci samostatné objednávky. Bez ohledu na výše uvedené máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu, pokud bylo zboží odesláno v rámci Evropské unie. Jak je uvedeno výše, produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošený, nepoužitý, se štítky a v původním obalu. Je rovněž vyžadován doklad o nákupu. Upozorňujeme, že náklady na zpětnou dopravu hradí kupující.
Jak obdržím vrácení peněz?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o tom, zda byla refundace schválena. V případě schválení obdržíte automatickou refundaci na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a připsání refundace ze strany vaší banky nebo vydavatele kreditní karty může trvat určitou dobu. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@lecubistore.com.
