Zásady vrácení peněz

Poskytujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že od okamžiku převzetí objednávky máte 14 dní na to, abyste o vrácení požádali.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Zároveň je nutné doložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na adrese info@lecubistore.com, kde vám sdělíme adresu pro zpětné zaslání.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení se na nás můžete kdykoli obrátit na info@lecubistore.com.

Poškození a problémy

Po obdržení objednávky ji prosím pečlivě zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt. Umožní nám to situaci posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé položky nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázková výroba (např. speciální objednávky nebo personalizované produkty) a produkty osobní péče (např. kosmetika). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního produktu, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů.

Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovaný produkt, je vrácení původního zboží. Jakmile je vrácení schváleno, můžete si nový produkt zakoupit v samostatné objednávce.

Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Bez ohledu na výše uvedené máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Je rovněž nutné doložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu. Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání zboží nese kupující.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena. V případě schválení obdržíte automatickou refundaci na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a připsání refundace může ze strany vaší banky nebo poskytovatele platební karty trvat určitou dobu.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@lecubistore.com.

Vyloučení zlevněných položek

Upozorňujeme, že zlevněné a akční zboží je z vrácení vyloučeno.

V případě dalších dotazů je vám náš zákaznický servis kdykoli k dispozici.